Global Observations on the Interplay Between Service Quality and Customer Delight

Global Observations on the Interplay Between Service Quality and Customer Delight

Gupta, Neha; Sarma, Sarmistha

IGI Global

01/2023

438

Dura

Inglês

9781668458532

15 a 20 dias

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Buyer Funnels; Consumer Dissonance; Consumer Protection; Customer Delight; Customer Perceived Value; Customer Satisfaction; Digital Solutions; Growth Mindset; Purchase Intention; Service Quality