Customer Success Management im Kontext der Anbieterintegration
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Customer Success Management im Kontext der Anbieterintegration
Konzeption und empirische Betrachtung von B2B Anbieter-Kunden-Beziehungen
Sayer, Kerstin
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
01/2025
366
Mole
9783658469122
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Einleitung.- CSM-Konzept und Anbieterintegration im Kontext der Marketing- und Organisationsforschung.- Konzeptualisierung der Anbieterintegration in einem CSM-Framework.- Barrieren und Strategien der Integration im CSM.- UEberwindung von Wissensbarrieren der Anbieterintegration im CSM.- Schlussbetrachtung.
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Kundenerfolgsmanagement;Relationship Management;Customer Success Management;Integrationsbarrieren;Integrationsstrategien;Anbieterintegration
Einleitung.- CSM-Konzept und Anbieterintegration im Kontext der Marketing- und Organisationsforschung.- Konzeptualisierung der Anbieterintegration in einem CSM-Framework.- Barrieren und Strategien der Integration im CSM.- UEberwindung von Wissensbarrieren der Anbieterintegration im CSM.- Schlussbetrachtung.
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